Bouquet Boutique olarak, siz değerli müşterilerimize en yüksek kalitede ve hijyen standartlarında ürünler sunmak en büyük önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Sağlık ve Hijyen Açısından İadesi Uygun Olmayan Ürünler” maddesine uygun olarak yürütülmektedir.
Hijyen Sebebiyle İade ve Değişimi Yapılamayan Ürünler (Yasal Zorunluluk) Mevzuat gereği, teslim edilmesinden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda aşağıdaki ürün gruplarında kesinlikle iade ve değişim yapılmamaktadır:
Külot, String, Boxer ve her türlü alt iç çamaşırları,
Alt parçası bulunan Jartiyer Takımları ve iç giyim setleri,
Korseler, Vücut Çorapları, Mayo ve Bikiniler,
Kişiye özel ölçülerde üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış özel sipariş ürünleri. *Yukarıdaki ürünlerin ambalajı açılmamış, denenmemiş, koruyucu bantları sökülmemiş ve mühürlü paketi bozulmamış olsa dahi, ürün güvenliği ve hijyen zincirinin korunması adına iade/değişim süreci işletilememektedir.
İade ve Değişim Kapsamına Giren Ürünler Hijyen bariyeri içermeyen ve denendiğinde hijyen riski oluşturmayan ürün gruplarında (Örn: Gecelikler, Sabahlıklar, Pijama Takımları, Sütyenler [alt parçası olmayan] ve Takı ürünleri) aşağıdaki şartlar dahilinde 14 gün içerisinde iade veya değişim talep edebilirsiniz:
Ürünün orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış, yırtılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürün kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış ve üzerine parfüm/ten kokusu sinmemiş olmalıdır.
Ürünün tüm orijinal etiketleri ve varsa barkodu ürün üzerinde eksiksiz durmalıdır.
Kusurlu, Defolu veya Yanlış Ürün Gönderimi Bouquet Boutique’ten kaynaklanan her türlü üretim kusuru, defo veya yanlış ürün gönderimi durumunda, tüm kargo ücretleri firmamıza ait olmak üzere ürününüz yenisiyle değiştirilir veya kesintisiz ücret iadeniz yapılır. Bu durumda, ürünü teslim aldığınız andan itibaren 2 iş günü içinde WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz ve ürün görselini iletmeniz rica olunur.
İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte WhatsApp Destek Hattımıza bildirebilirsiniz.
Kargo Gönderimi: Onaylanan iade/değişim taleplerinizi, size ileteceğimiz Anlaşmalı Kargo Kodu ile kargo firmasına teslim edebilirsiniz. Anlaşmalı kodumuz haricinde veya karşı ödemeli gönderilen kargolar sistemimiz tarafından kabul edilmemektedir.
Onay ve İade: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra ilgili uzman ekibimiz tarafından hijyen ve kalite kontrol testine tabi tutulur. İadeye uygun bulunan ürünlerin ücreti 7 iş günü içinde kartınıza kesintisiz olarak iade edilir. (Yasal iade süreci bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir).
